Questions fréquemment posées
Comprendre les Cartes Prépayées
Une carte prépayée fonctionne comme une carte de débit, mais elle n'est pas liée à un compte bancaire. Vous la "chargez" d'un montant d'argent précis que vous pouvez ensuite dépenser jusqu'à épuisement du solde. Aucune vérification de crédit n'est nécessaire.
• Contrôle des dépenses : Vous ne pouvez dépenser que le montant chargé.
• Sécurité : Elle n'est pas liée à votre compte bancaire principal.
• Accessibilité : Idéale pour les personnes sans compte bancaire ou souhaitant un outil de budget.
• Anonymat relatif : Aucune information personnelle n'est requise pour l'achat de la plupart des cartes en magasin.
• Idéal pour les cadeaux.
• Carte Cadeau : Généralement utilisable chez un seul commerçant ou un groupe de commerçants.
• Carte Prépayée (Multi-usage) : Utilisable partout où les cartes de crédit sont acceptées (marquées Visa/Mastercard).
• Carte de Crédit : L'établissement vous "prête" de l'argent que vous devez rembourser, avec des intérêts potentiels.
Achat et Activation d'une Carte
1. Parcourez notre catalogue et sélectionnez la carte de votre choix
2. Ajoutez la carte à votre panier.
3. Passez à la caisse, choisissez votre mode de paiement et finalisez la commande.
4. Vous recevrez la carte physique dans les meilleurs délais.
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4. Vous recevrez la carte physique dans les meilleurs délais.
Cartes physiques : Délai de livraison dépendant de votre zone de résidence (généralement dans les 24h).
L'activation est généralement requise pour les cartes physiques. L’activation de la carte se fera au moment de la livraison.
Un message de confirmation vous sera envoyés.
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Rechargement de Compte et de Carte
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans la section "Recharger mon compte".
3. Saisissez le montant que vous souhaitez ajouter.
4. Choisissez votre mode de paiement (carte de crédit, virement, portefeuille électronique, etc.).
5. Confirmez la transaction. Les fonds sont crédités immédiatement.
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3. Saisissez le montant que vous souhaitez ajouter.
4. Choisissez votre mode de paiement (carte de crédit, virement, portefeuille électronique, etc.).
5. Confirmez la transaction. Les fonds sont crédités immédiatement.
Oui, les cartes prépayées "rechargeables" orabank le permettent sur notre site
Nous acceptons les moyens de paiement suivants (à adapter selon votre offre) :
• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
• Virements bancaires
• Portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, Neteller, etc.)
• Paiement mobile (MOOV Money, MTN Money, CELTIS Money )
• Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
• Virements bancaires
• Portefeuilles électroniques (PayPal, Skrill, Neteller, etc.)
• Paiement mobile (MOOV Money, MTN Money, CELTIS Money )
Problèmes et Support Technique
1. Remplissez le formulaire assistance dans votre compte
2. Un suivi vous ai fait afin de vous tenir informer de l’evolution
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Le montant de l'achat est déduit et le solde restant reste sur la carte pour une utilisation future (pour les cartes rechargeables ou à solde utilisable en plusieurs fois).
En règle générale, l'achat de cartes prépayées et de recharges est définitif et non remboursable pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude. Consultez nos Conditions Générales de Vente pour les exceptions (ex: erreur de notre part, produit défectueux).
Sécurité et Confidentialité
Absolument. Nous utilisons le protocole SSL (https://) pour chiffrer toutes vos données. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte de crédit. Nos systèmes sont conformes aux normes de sécurité les plus strictes.
Contactez nous immédiatement; Nous vous aiderons à la bloquer.
Nous protégeons vos données personnelles et ne les vendons ni ne les partageons avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.
Commandes et Compte Client
Non, vous pouvez souvent passer commande en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de :
• Suivre plus facilement l'historique de vos commandes.
• Bénéficier de rechargements plus rapides.
• Bénéficier de nos points bonis vous permettant d’obtenir des rabais
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Une fois le paiement validé, la génération du code est automatique et instantanée. Il est donc généralement impossible d'annuler ou de modifier une commande. Veuillez vérifier soigneusement le type de carte, le montant et l'adresse email avant de finaliser l'achat.
• Frais : Notre prix affiché est le prix final. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué.
• Limites : Non pas de limites d’utilisation .
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